Die Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 ist national und international die bedeutendste Norm im unternehmerischen Qualitätsmanagement. Eine Zertifzierung bildet die Basis für einenr kontinuierlichen Prozessoptimierung. Neben den Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem stehen auch die Kundenanforderungen sowie die Produkt- und Dienstleistungsqualität im Fokus. Somit werden betriebliche Abläufe transparenter, es kann eine höhere Kundenzufriedenheit generiert werden und eine optimierte Fehlerquote senkt die Kosten für das Unternehmen und letztlich für den Kunden.
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